FAQs
Bienvenue dans notre section FAQ !
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Capoche, notre produit, nos services, et bien plus encore. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à contact@capoche.com.
1. À propos de la marque
Qui est derrière Capoche ?
Capoche a été fondée par Gurvan, avec l’objectif de simplifier le quotidien des utilisateurs de canettes grâce à un produit pratique, écologique et accessible.
Pourquoi choisir Capoche ?
Nous nous engageons à offrir un produit de qualité, testé et approuvé, qui répond aux besoins des consommateurs modernes. Avec Capoche, vous avez la garantie d’un produit fiable et d’un service client à votre écoute.
2. À propos du produit
Capoche est-il compatible avec toutes les canettes ?
Oui, Capoche est conçu pour s’adapter à la majorité des canettes standard de 54 mm de diamètre, utilisées pour les sodas, bières, et autres boissons.
Le produit est-il réutilisable ?
Absolument ! Capoche est fabriqué en silicone de haute qualité, durable et réutilisable, pour vous accompagner longtemps et réduire les déchets plastiques.
Comment entretenir Capoche ?
C’est très simple. Vous pouvez le rincer à l’eau tiède après chaque utilisation ou le placer au lave-vaisselle pour un nettoyage en profondeur.
Est-il facile à utiliser ?
Oui, Capoche s’installe en quelques secondes sur votre canette. Pas besoin de force ou d’outils, il suffit de le clipser sur le dessus.
3. Livraison et suivi
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures, et les délais de livraison sont estimés entre 6 et 10 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre l’état de votre livraison en temps réel.
Quels sont les frais de livraison ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.
4. Commandes et paiements
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées grâce à des partenaires de confiance et un protocole SSL.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact@capoche.com, et nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.
5. Retours et garanties
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Nous proposons une garantie satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si Capoche ne répond pas à vos attentes, contactez notre service client pour organiser un retour et obtenir un remboursement.
Quels sont les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
6. Autres questions
Capoche est-il disponible dans d'autres couleurs ?
Actuellement, Capoche est proposé dans une couleur neutre et élégante. Nous travaillons sur de nouvelles variantes pour le futur.
Puis-je offrir Capoche en cadeau ?
Bien sûr ! Capoche est un cadeau original et pratique, idéal pour les amis, la famille ou les collègues.
Comment vous contacter ?
Si vous avez des questions ou des suggestions, notre équipe est à votre écoute à contact@capoche.com.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Envoyez-nous un message, et nous serons ravis de vous aider. Merci de faire partie de l’aventure Capoche !